El paciente de la Clínica CES tiene derecho a:

• Que se le preste la mejor asistencia posible en términos de oportunidad, puntualidad, seguridad, continuidad, eficacia e idoneidad y a que se le respete su decisión de No aceptar atención cuando así lo desee, dejando expresa constancia escrita. En caso de ser menor de edad, estar en estado de inconsciencia o cualquier otro tipo de incapacidad definida por la ley, sus familiares o representante serán quienes ejerzan este derecho.
• Ser atendido en caso de una urgencia vital sin condicionamiento alguno.
• Elegir libremente su atención en la Clínica CES y cuando lo requiera, acceder a una segunda opinión de acuerdo con las posibilidades de la institución.
• Ser tratado dignamente como persona, recibir o rehusar el apoyo espiritual y que se respeten sus creencias y costumbres si estas no riñen con la moral pública o la ley.
• Ser informado clara, veraz y oportunamente sobre todo lo relacionado con su atención en salud, aspectos científicos, administrativos y económicos.
• Que se le respete su intimidad y buen nombre. Que se maneje confidencialmente su información y se cumpla con el secreto profesional.

El paciente de la Clínica CES tiene derecho a:

• Conocer sus derechos, recibir asesoría y acompañamiento para su cumplimiento. En caso de vulneración de estos manifestarlo al personal o a la oficina de Atención al Usuario.
• Acceder a su historia clínica y solicitar rectificación en caso de ser necesario.
• Que se le respete la voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos para que sean trasplantados a otros enfermos.
• Ser remitido a otras instituciones de salud cuando las necesidades de atención lo requieran.
• Morir con dignidad y que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
• Ser representado en la Asociación de Usuarios.

Como paciente tengo derecho a que se me informe:

• Clara, veraz y oportunamente sobre todo lo relacionado con mi atención en los aspectos científicos, administrativos y económicos.
• De manera clara, apropiada y suficiente todo lo relacionado con mi condición de salud por parte del profesional tratante, para tomar decisiones libres, conscientes e informadas. En caso de ser menor de 18 años serán mis padres o en defecto mi representante legal y cuidador quien recibirá toda la información necesaria por parte de los profesionales de la salud.
• Sobre los canales formales para presentar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias y recibir una respuesta oportuna. También se me puede informar cómo participar en la Asociación de Usuarios de la Clínica CES.

Como paciente tengo derecho, durante la experiencia en la atención a:

• Elegir libremente mi atención en la Clínica CES y cuando lo requiera, acceder a una segunda opinión por parte de un profesional de la salud de acuerdo con las posibilidades de la institución.
• Ser remitido a otras instituciones de salud cuando las necesidades de mi atención lo requieran.

• Transitar a través de espacios accesibles y debidamente señalizados si presento alguna condición de discapacidad.
• Se me brinde el servicio en caso de una urgencia vital sin condicionamiento alguno.

Como paciente tengo derecho a mi autonomía para decidir:

• Aceptar o rechazar la participación de personal en entrenamiento durante mi proceso de atención y ser participe o no en trabajos de investigación.
• Aceptar o rechazar la donación de mis órganos, para que sean trasplantados a otros pacientes.
• Que se me respete la decisión de no aceptar atención cuando así lo desee.

• Aceptar o rechazar apoyo espiritual y a que se me respeten mis creencias y costumbres, si estas no riñen con la moral pública o la ley.
• Morir con dignidad y que se me respete mi voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de mi enfermedad.

Como paciente tengo derecho a que se me garantice:

• El respeto a mi intimidad y buen nombre. Que se maneje confidencialmente mi información y se cumpla con el secreto profesional.
• Que me garanticen absoluta reserva de mi historia clínica y que solo el equipo de salud, las autoridades competentes y de salud en los casos previstos por la ley o terceras personas puedan acceder a esta información, si así lo registro en el consentimiento informado.