Pacientes y Visitantes

Derechos y Deberes

Es importante que conozca los derechos y deberes que, como paciente, usted debe respetar y hacer cumplir mientras se encuentre en la Clínica CES.

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Como paciente tengo derecho a que se me informe:

 

 

  • Clara, veraz y oportunamente sobre todo lo relacionado con mi atención en los aspectos científicos, administrativos y económicos.
  • De manera clara, apropiada y suficiente todo lo relacionado con mi condición de salud por parte del profesional tratante, para tomar decisiones libres, conscientes e informadas. En caso de ser menor de 18 años serán mis padres o en defecto mi representante legal y cuidador quien recibirá toda la información necesaria por parte de los profesionales de la salud.
  • Sobre los canales formales para presentar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias y recibir una respuesta oportuna. También se me puede informar cómo participar en la Asociación de Usuarios de la Clínica CES.

Como paciente tengo derecho durante la experiencia en la atención a:

 

  • Elegir libremente mi atención en la Clínica CES y cuando lo requiera, acceder a una segunda opinión por parte de un profesional de la salud de acuerdo con las posibilidades de la institución.
  • Ser remitido a otras instituciones de salud cuando las necesidades de mi atención lo requieran.
  • Transitar a través de espacios accesibles y debidamente señalizados si presento alguna condición de discapacidad.
  • Se me brinde el servicio en caso de una urgencia vital sin condicionamiento alguno.

Como paciente tengo derecho a mi autonomía para decidir:

 

  • Aceptar o rechazar la participación de personal en entrenamiento durante mi proceso de atención y ser participe o no en trabajos de investigación.
  • Aceptar o rechazar la donación de mis órganos, para que sean trasplantados a otros pacientes.
  • Que se me respete la decisión de no aceptar atención cuando así lo desee.
  • Aceptar o rechazar apoyo espiritual y a que se me respeten mis creencias y costumbres, si estas no riñen con la moral pública o la ley.
  • Morir con dignidad y que se me respete mi voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de mi enfermedad.

Como paciente tengo derecho que se me garantice:

 

  • El respeto a mi intimidad y buen nombre. Que se maneje confidencialmente mi información y se cumpla con el secreto profesional.
  • Que me garanticen absoluta reserva de mi historia clínica y que solo el equipo de salud, las autoridades competentes y de salud en los casos previstos por la ley o terceras personas puedan acceder a esta información, si así lo registro en el consentimiento informado.
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  • Respetar y cumplir las directrices y normas de la Clínica CES. 
  • Cuidar los bienes de la institución y asumir los costos que correspondan. 
  • Contar con un acompañante permanente de un familiar o una persona cercana durante mi proceso de atención. 
  • Cuidar y hacerme responsable de los elementos personales que ingrese a la institución. 
  • Dar trato digno, amable y respetuoso a todas las personas que se encuentren en la institución. 
  • Dar información veraz y completa cuando se me solicite y no adulterar los documentos o registros. 
  • Asumir con responsabilidad el cuidado de mi salud, acatando los tratamientos e instrucciones que me brinda el equipo de salud durante mi estancia hospitalaria o en casa. 
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